Servicios Profesionales de Exportación Internacional seguros y eficientes
Gestionamos exportaciones de forma ágil, transparente y con soluciones de pago seguras para operaciones nacionales e internacionales.
SOBRE NOSOTROS
Nuestra empresa nace con el objetivo de facilitar el acceso de productos españoles a mercados internacionales mediante soluciones profesionales de comercio exterior.
Gracias a nuestra experiencia en gestión de exportaciones, logística internacional y comercio global, ayudamos a empresas a desarrollar su presencia internacional reduciendo riesgos y optimizando costes.
Trabajamos con diferentes sectores productivos, gestionando operaciones de exportación hacia Europa, América, Oriente Medio y Asia.
Nuestra misión es proporcionar soluciones eficientes que permitan a nuestros clientes crecer internacionalmente mediante procesos de exportación seguros, transparentes y eficientes.
SERVICIOS DE EXPORTACIÓN
Coordinación logística
Organización integral de envíos multimodales
Gestión documental
Control documental para operaciones seguras
Tramitación aduanera
Gestión aduanera sin incidencias
Control y seguimiento
Seguimiento en tiempo real de mercancías
Exportaciones a
- Unión Europea
- Latinoamérica
- Oriente Medio
- Asia
PROCESO DE TRABAJO
Recopilamos información sobre mercancía, destino y requisitos logísticos.
Revisamos documentación, restricciones y costes asociados.
Confirmación contractual y planificación operativa.
Pago mediante tarjeta, enlace seguro o TPV telefónico.
Organización del transporte y trámites aduaneros.
Seguimiento hasta destino y confirmación final.
MÉTODOS DE PAGO
Tarjeta de crédito / débito
Pago online con autenticación reforzada
Los pagos realizados a través de la web permiten la verificación del titular mediante sistemas de autenticación segura.
Pago mediante enlace seguro (Pay by Link)
Transacción protegida enviada al cliente
Enviamos un enlace de pago seguro para formalizar la operación de manera autenticada y protegida.
Pago telefónico (CALL TPV – MOTO)
Operativa manual para clientes recurrentes
Pago gestionado telefónicamente mediante tecleo manual de tarjeta, sin autenticación del cliente.
Las operaciones realizadas a través de la web y Pay by Link permiten autenticación reforzada del cliente.
Las operaciones telefónicas (MOTO) se utilizan únicamente bajo solicitud del cliente y en entornos controlados.
Los pagos realizados a través del TPV disponible en la web se aplican a los servicios contratados a través de la plataforma, incluyendo:
- Exportación de productos y bienes en general.
- Packs y servicios organizados (experiencias, reservas u otros servicios combinados).
Cada actividad está sujeta a sus propias condiciones de pago, reserva, cancelación y devolución, que se detallan en las secciones correspondientes. La contratación se considera formalizada únicamente una vez confirmado el pago mediante TPV.
PLAZOS DE GESTIÓN Y ENTREGA
Gestión documental
24 – 72 horas laborables
Envíos dentro de Europa
3 – 7 días laborables
Envíos internacionales
7 – 20 días laborables
Los plazos indicados son estimados y pueden variar en función de controles aduaneros, inspecciones o circunstancias logísticas externas.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
Enviamos desde España a todo el mundo.
Procesamiento: 24-72h
Seguimiento disponible tras el envío.
Envíos dentro de Europa
España (2-5 días)
Europa (3-7 días)
Internacional (5-10 días)
Devoluciones
14 días desde la recepción.
Producto sin usar y en embalaje original.
Solicitud por email.
Reembolsos
Tras revisar el producto devuelto.
Procesado en 5-10 días laborables.
Se devuelve al método de pago original.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran al cliente antes de finalizar el pedido, en función de los siguientes factores:
País o región de destino
Peso o volumen del pedido
Método de envío seleccionado
Promociones o condiciones especiales vigentes
En determinados casos, pueden ofrecerse promociones de envío gratuito, que se indicarán claramente durante el proceso de compra.
La empresa se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío cuando sea necesario por motivos logísticos o de transporte, garantizando siempre que el cliente visualice el coste final antes de confirmar el pago.
Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el pago y preparado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información disponible sobre el transporte.
Cuando el servicio de mensajería lo permita, se facilitará un número de seguimiento, con el que el cliente podrá consultar el estado de su envío en tiempo real a través de la web del transportista.
En caso de incidencias durante el transporte, el cliente puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto de la web.
Condiciones de devolución
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de devolución.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando:
Número de pedido
Producto o productos que desea devolver
Motivo de la devolución (opcional)
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe encontrarse sin usar y en perfecto estado
Debe conservar su embalaje original
Debe incluir todos los accesorios o elementos incluidos en el envío
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos dañados
Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte, defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar la incidencia de forma rápida, se recomienda enviar:
Número de pedido
Descripción del problema
Fotografías del producto y del embalaje recibido
Tras revisar la incidencia, ofreceremos una de las siguientes soluciones según corresponda:
Sustitución del producto sin coste adicional
Reembolso del importe correspondiente
Otra solución acordada con el cliente
En estos casos, los gastos de devolución o reposición correrán a cargo de la empresa.
Impuestos y aduanas
Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras que son establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y deberán ser abonados por el cliente en caso de que las autoridades aduaneras los requieran.
La empresa no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe, ya que dependen de la normativa de cada país.
Se recomienda al cliente consultar con la autoridad aduanera de su país para obtener información adicional antes de realizar el pedido.
Para cualquier duda relacionada con envíos o devoluciones, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en el Aviso Legal de esta web.